Última atualização: 29 de outubro de 2026.
Garantia incondicional de 7 dias
Você pode pedir o reembolso de 100 % do valor em até 7 dias corridos a partir da compra, sem precisar explicar o motivo. É também o seu direito de arrependimento pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Como pedir
- Escreva para suporte@obraemcorte.com a partir do e-mail que usou na compra, com o assunto “Reembolso”; ou
- abra o portal de cliente da Polar, entre com o seu e-mail e peça o reembolso do pedido.
Confirmamos o pedido em até 2 dias úteis. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento; o prazo para aparecer na fatura depende do seu banco ou da administradora do cartão (normalmente até 2 faturas). Se o seu banco cobrou IOF pela compra internacional, a devolução desse imposto segue as regras do banco.
O que acontece com o acesso
Com o reembolso, a chave de acesso é revogada e a área do aluno deixa de abrir em até 24 horas. Os arquivos que você baixou não podem continuar a ser usados.
Depois dos 7 dias
Depois de 7 dias da compra não fazemos reembolso, exceto se a área do aluno ficar indisponível por culpa nossa ou se o conteúdo comprado não for entregue. Nesses casos, escreva para suporte@obraemcorte.com.
Contestação no cartão
Se tiver qualquer problema, fale conosco antes de contestar a compra no cartão: resolvemos mais depressa e sem custos para você.